Crisp

crisp.chat ist eine Plattform für Kundenkommunikation, die Website-Chat, Shared Inbox, Wissensdatenbank und KI-Agenten für Support und Vertrieb vereint.

🛡️ Datenschutz: Anbieter mit Sitz in Frankreich (Crisp IM SAS, Nantes). Laut Datenschutzerklärung liegt der Schwerpunkt auf europäischer Datenhaltung, genannt wird Amsterdam als Verarbeitungsstandort; Kundendaten werden nicht zum Training des eigenen KI-Modells genutzt, an LLM-Anbieter wird nur der für die Anfrage nötige Kontext übermittelt. Ein Datenschutzbeauftragter ist benannt; Zertifizierungen sind in den geprüften Quellen nicht aufgeführt.

Das Tool richtet sich an Unternehmen und Teams, die Kundenanfragen über eine Oberfläche bündeln und teilweise mit KI beantworten wollen.

Tool-Details & Features

💰 Preise: Freemium-Modell mit 14-tägiger Testphase ohne Kreditkarte; erweiterte KI-Funktionen in kostenpflichtigen Plänen mit pauschaler Preisgestaltung.

⚙️ Technik: KI-Agenten mit No-Code-Builder, Chat-Widget für Websites und Apps sowie ein Posteingang für mehr als 12 Kanäle.

👥 Zielgruppe: Kleine und mittlere Unternehmen, Support- und Vertriebsteams.

🔗 Integrationen: Mehr als 12 Messaging-Kanäle, darunter WhatsApp, Messenger und E-Mail; weitere Integrationen über eine Integrationsseite.

📊 Funktionen: Live-Chat-Widget, Shared Inbox, KI-Agenten, Wissensdatenbank, Support-CRM, Analysen und Automatisierungen.

Vor- & Nachteile

✅ Vorteile: Europäischer Anbieter mit dokumentierter EU-Orientierung und Verzicht auf KI-Training mit Kundendaten; kostenloser Einstieg möglich.

❌ Nachteile: KI-Funktionen sind kostenpflichtig; Zertifizierungen und konkrete Hosting-Standorte sind öffentlich weniger detailliert belegt.

Für wen geeignet?

Perfekt für kleine und mittlere Unternehmen, die Kundenkontakt über mehrere Kanäle zentral und mit europäischer Datenhaltung führen wollen.