Backstory

backstory.ai ist eine KI-Plattform für Vertriebsteams (früher People.ai), die Anrufe, E-Mails und CRM-Daten auswertet, um Fragen zur Pipeline zu beantworten, etwa welche Deals belastbar oder gefährdet sind und welche Schritte als Nächstes anstehen.

🛡️ Datenschutz: Anbieter mit Sitz in den USA (People.ai, Inc., geschäftlich als Backstory). Laut Sicherheitsseite bestehen SOC 2 Type II und ISO 27001 sowie weitere ISO-Zertifizierungen; Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen genutzt, personenbezogene Daten werden vor der Weitergabe an Modellanbieter entfernt, KI-Funktionen lassen sich je Mandant abschalten. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) und ein Unterauftragsverarbeiter-Verzeichnis sind vorhanden; als Hosting werden US-Regionen genannt, EU-Hosting ist nicht öffentlich dokumentiert, daher sollte die Verarbeitung personenbezogener Daten vorab vertraglich geprüft werden.

Das Tool richtet sich an Vertriebsorganisationen und Revenue-Operations-Teams, die Deal-Risiken, Prognosen und Kundenaktivitäten datenbasiert bewerten wollen.

Tool-Details & Features

💰 Preise: Nutzungsbasiertes Modell (Consumption Pricing) statt reiner Preisberechnung pro Arbeitsplatz; konkrete Konditionen auf Anfrage.

⚙️ Technik: Wertet Kommunikations- und CRM-Daten mit KI aus und stellt die Ergebnisse unter anderem über einen KI-Assistenten bereit, der auch in Claude, ChatGPT und weiteren Plattformen genutzt werden kann.

👥 Zielgruppe: Vertriebsleitung, Vertriebsmitarbeitende und Revenue-Operations-Teams.

🔗 Integrationen: Anbindung an Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, Gmail, Outlook, Zoom, Microsoft Teams und Slack; mehrere CRM-Systeme gleichzeitig möglich.

📊 Funktionen: Erkennung von Deal-Risiken und Forecasting, Engagement-Scoring und Deal-Zusammenfassungen, Account-Mapping und Stakeholder-Tracking, Opportunity-Qualifizierung nach Frameworks wie MEDDPICC, Fragen in natürlicher Sprache an einen KI-Assistenten.

Vor- & Nachteile

✅ Vorteile: Umfangreiche Sicherheitszertifizierungen und klare Zusage, Kundendaten nicht fürs KI-Training zu verwenden; automatische Erfassung von Aktivitäten ohne manuelle CRM-Pflege.

❌ Nachteile: EU-Hosting ist nicht öffentlich dokumentiert; Preise sind nicht transparent und der Nutzen hängt von sauber angebundenen CRM- und Kommunikationsdaten ab.

Für wen geeignet?

Perfekt für Vertriebsteams mit Salesforce- oder Dynamics-Umgebung, die Pipeline-Transparenz und Deal-Einschätzungen mit KI verbessern wollen.