Wittify

wittify.ai ist eine arabisch-orientierte Plattform für Konversations-KI, mit der Unternehmen ohne Programmierung Sprach- und Chat-Agenten für Kundenservice, Lead-Qualifizierung und Terminbuchung einrichten können.

🛡️ Datenschutz: Anbieter mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten (Wittify.AI Technologies FZ-LLC, Dubai Internet City) mit Tochtergesellschaften in Saudi-Arabien und Ägypten. Laut Datenschutzerklärung liegen Daten in Saudi-Arabien in der Region Dammam, in anderen Märkten in EU-, UK- oder VAE-Infrastruktur; ein DPA ist verfügbar, auf der Website werden ISO/IEC 27001:2022, ISO 9001 und ISO 22301 genannt. Daten aus Enterprise- und Behördenverträgen werden nicht zum Modelltraining genutzt, bei anderen Konten kann eine Nutzung zur Modellverbesserung erfolgen, sofern nicht widersprochen wird. Da es sich um einen Nicht-EU-Anbieter handelt, sollte vorab ein AVV/DPA geprüft werden.

Das Tool richtet sich an Unternehmen und Contact Center, die Kundenanfragen per Sprache und Chat teilautomatisieren möchten, vor allem in arabischsprachigen Märkten.

Tool-Details & Features

💰 Preise: Nutzungsbasiertes Credit-Modell mit kostenlosem Sandbox-Tarif und Enterprise-Tarif nach individueller Vereinbarung.

⚙️ Technik: No-Code-Plattform für KI-Agenten mit eigenen Spracherkennungs- (Faheem) und Sprachsynthese-Modellen (Faseeh) für Arabisch.

👥 Zielgruppe: Kundenservice-Teams, Contact Center, Vertriebsabteilungen und Unternehmen in der MENA-Region.

🔗 Integrationen: Web-Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram, X und Messenger sowie API-Anbindung an CRM-Systeme.

📊 Funktionen: Sprach- und Text-Agenten, Spracherkennung und Sprachausgabe für Arabisch, Qualitätssicherung für Contact Center, Chat mit Dokumenten, Übergabe an menschliche Mitarbeitende.

Vor- & Nachteile

✅ Vorteile: Arabischer Sprachfokus mit eigener Sprachtechnik; ausführliche öffentliche Angaben zu Hosting, DPA und Zertifizierungen.

❌ Nachteile: Bei Nicht-Enterprise-Konten kann Inhalt zur Modellverbesserung genutzt werden, sofern nicht widersprochen wird; Nutzen außerhalb des arabischen Raums begrenzt.

Für wen geeignet?

Perfekt für Unternehmen mit arabischsprachiger Kundschaft, die Support und Anrufe mit Sprach- und Chat-Agenten ohne Programmieraufwand automatisieren wollen.