Superchat

superchat.de ist eine Kommunikationssoftware aus Berlin, die WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, E-Mail, SMS und Live-Chat in einem gemeinsamen Posteingang bündelt und um KI-Agenten ergänzt. Ein KI-Agent beantwortet Kundenanfragen auf allen Kanälen und auf Wunsch auch am Telefon. Man füttert ihn mit der eigenen Website und Dokumenten wie Preislisten oder FAQs und legt fest, wann er an einen Menschen übergibt. Der Agent erfasst Kundendaten, qualifiziert Leads und kann über Automationen Termine buchen oder Tickets anlegen. Dazu kommen CRM, WhatsApp-Newsletter und Bewertungsmanagement.

Das Tool richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen mit viel Kundenkontakt, etwa Handel, E-Commerce, Autohäuser, Versicherungen, Arztpraxen, Makler und Dienstleister.