Tidio Chatbot

Tidio
Die KI-gestützte Kundenservice-Plattform für Live-Chat, Ticketing und automatisierte Bots.ierte Bots.

🛡️ Datenschutz: DSGVO-konform. Die Datenspeicherung erfolgt auf sicheren EU-Servern. Internationale Datentransfers sind rechtlich abgesichert. Kunden- und Chatdaten werden nicht zum KI-Modelltraining genutzt.

Tidio verbindet Live-Chat, E-Mail und Social Media in einem zentralen Posteingang. Die integrierte KI „Lyro“ beantwortet Kundenanfragen auf Basis deiner Website-Inhalte vollkommen autonom und übergibt bei Bedarf nahtlos an menschliche Mitarbeiter.

Tool-Details & Features
💰 Preise: Dauerhafter Gratis-Tarif (50 Unterhaltungen/Monat) und Testversion verfügbar. Danach kostenpflichtige Pläne ab ca. 24 €/Monat.
⚙️ Technik: Web/Cloud, mobile Apps (iOS/Android) und No-Code-Editor. Unterstützt über 45 Sprachen.
👥 Zielgruppe: Online-Shop-Betreiber (E-Commerce), KMUs und Kundenservice-Teams.
🔗 Integrationen: Shopify, WordPress, WooCommerce, Wix sowie WhatsApp, Instagram und HubSpot.
📊 Funktionen: Zentraler Multi-Channel-Posteingang, autonomer KI-Agent (Lyro), automatisierte Lead-Generierung und detaillierte Support-Analysen.

Vor- & Nachteile
✅ Vorteile: Echter kostenloser Einstiegstarif, KI löst bis zu 70 % der Routinefragen vollautomatisch, extrem leichte Einbindung in Online-Shops ohne Programmierkenntnisse.
❌ Nachteile: Getrennte Zählung von KI- und normalen Chat-Limits kann bei viel Traffic unübersichtlich werden. Keine lokale Installation (nur Cloud).
⚠️ Wichtig: Für eine rechtssichere Nutzung in der EU muss das Chat-Widget korrekt in das eigene Cookie-Einwilligungs-Banner integriert werden.

Für wen geeignet?
Perfekt für mittelständische Online-Shops und Dienstleister, die ihren Kundensupport kosteneffizient rund um die Uhr automatisieren und alle Anfragen an einem Ort bündeln wollen.