My AskAI

myaskai.com ist eine KI-Plattform für den Kundenservice, die sich in bestehende Helpdesk-Software einbindet und Supportanfragen anhand einer eigenen Wissensbasis automatisch beantwortet.

🛡️ Datenschutz: Anbieter mit nicht öffentlich dokumentiertem Sitz (die Datenschutzerklärung nennt keine Anschrift). Der Anbieter gibt SOC 2 und DSGVO-Konformität an, Daten werden verschlüsselt (AES-256 ruhend, TLS bei Übertragung) und nach eigenen Angaben nicht zum Modelltraining verwendet. Die Vektordaten liegen laut Datenschutzerklärung bei Pinecone auf Google Cloud in den USA (us-west1); Drittlandübermittlungen stützen sich auf EU-Standardvertragsklauseln. Eine Unterauftragsverarbeiter-Liste ist veröffentlicht, ein AVV sollte vorab geprüft werden.

Das Tool richtet sich an Support-Teams und Onlinehändler, die einen Teil der Kundenanfragen automatisieren und Mitarbeitende mit Antwortvorschlägen entlasten wollen.

Tool-Details & Features

💰 Preise: Abo-Modell mit kostenloser Testphase; die Abrechnung richtet sich nach der Zahl bearbeiteter Tickets.

⚙️ Technik: Retrieval-basierter KI-Agent, der Wissensquellen wie Help-Center, Webseiten, Dokumente, Google Drive und Notion synchronisiert und über Helpdesk-Anbindungen antwortet.

👥 Zielgruppe: Kundenservice-Teams, E-Commerce-Unternehmen, SaaS-Anbieter.

🔗 Integrationen: Intercom, Zendesk, Freshdesk, Gorgias, HubSpot und Shopify; zusätzlich eine Chrome-Erweiterung als Copilot.

📊 Funktionen: Automatische Ticketbeantwortung, Eskalation an menschliche Agenten, Lernen aus Agentenantworten, Anbindung von Nutzerdaten für kontoabhängige Antworten, mehrsprachiger Support, Insights-Dashboard, Copilot- und Entwurfsmodus.

Vor- & Nachteile

✅ Vorteile: Direkte Anbindung an gängige Helpdesk-Systeme; Copilot- und Entwurfsmodus ermöglichen einen schrittweisen Einstieg.

❌ Nachteile: Datenhaltung der Wissensbasis in den USA; Sitz des Anbieters öffentlich nicht klar belegt, und die Lösungsquoten stammen vom Anbieter selbst.

Für wen geeignet?

Perfekt für Support-Teams mit bestehendem Helpdesk, die wiederkehrende Kundenanfragen per KI automatisch beantworten möchten.